Términos del servicio

Qué contratas y con quién

A través de este sitio solicitas un traslado. OAXWAY recibe la solicitud, cierra contigo el precio y las condiciones y coordina su ejecución; el traslado lo realiza materialmente el operador identificado en la página de información legal.

Esa distinción no es un tecnicismo: define quién responde de qué. La coordinación responde el titular del sitio; la conducción, el vehículo y el cumplimiento del viaje responden al operador.

Cuándo hay reserva

Enviar el formulario no crea una reserva. Es una solicitud de cotización: nos dices el trayecto y te contestamos.

La reserva existe cuando te confirmamos por escrito el vehículo, la hora y el precio, y tú lo aceptas. En ese momento recibes un correo con tu código de reserva. Hasta entonces no hay compromiso por ninguna de las dos partes.

Precios

Los precios se cotizan por vehículo y por trayecto, no por persona ni por ida y vuelta, y se confirman al responder tu solicitud. El precio confirmado es el que se cobra: no se le añaden cargos después.

Este sitio no cobra en línea. El pago se acuerda al confirmar la reserva.

Las tarifas de terceros que aparecen en las páginas —taxis de kiosco, colectivos, autobuses— son referencias públicas con su fuente y su fecha, no ofertas nuestras, y pueden haber cambiado.

Cancelaciones y desistimiento

Las reglas de cancelación todavía no están cerradas y por eso no se publican aquí. En cuanto lo estén se publican con su fecha, y se aplican a las reservas posteriores a esa fecha.

Sí conviene saber esto: en la contratación a distancia con consumidores de la Unión Europea, los servicios de transporte de personas con fecha u hora concretas de ejecución quedan fuera del derecho de desistimiento de catorce días. Es la regla general de la normativa europea de consumo, no una condición nuestra. Que no haya desistimiento legal no impide que acordemos contigo un cambio o una cancelación: para eso está el contacto.

Qué valor tiene lo que publicamos

Las guías, distancias, tiempos, tarifas de referencia y estados de carretera se publican con su fuente y su fecha y se ofrecen como orientación.

No sustituyen a la información oficial de las autoridades de transporte, ni al criterio del conductor sobre las condiciones del camino, ni a lo que decida la autoridad el día del viaje. Un tramo puede cerrarse, una tarifa puede cambiar y un horario puede moverse sin que nos dé tiempo a actualizarlo.

Si detectas un dato desactualizado, escríbenos: se corrige y se le pone fecha nueva.

Uso del sitio

Los textos, las fotografías y el diseño de este sitio son de su titular o se usan con permiso, y no pueden reproducirse sin autorización, salvo las citas breves con enlace a la fuente.

El formulario es para solicitar traslados. No se puede usar para enviar solicitudes falsas, automatizadas o masivas.

Ley aplicable

A la relación con el titular del sitio le aplica el derecho austriaco. Si contratas como consumidor con residencia en la Unión Europea, eso no te priva de la protección que te dan las normas imperativas de tu país de residencia, ni de poder acudir a los tribunales de tu domicilio.

La ejecución material del traslado ocurre en México y se rige por la ley mexicana aplicable al autotransporte.